城市政府门户网站有待以服务为导向全面转型

发布时间:2007-4-18 19:32:45　　发布来源:电子政务杂志

　　核心的问题在于政府信息化的决策者和执行者对电子政府的理念认识不够深入，政府信息化的最终目标尚未明确，面向政府客户的服务理念尚未成为政府网站建设的指导思想； 其二，中国电子政务进程难以与政府改革进程同步，尚未成为引领政府改革的重要理念， 围绕电子政府服务的政府业务流程再造尚未展开； 其三，电子政府思想和电子政府的基本模型尚未运用到绝大多数城市政府网站的建设中，政府网站的建设整体处于起步和转型阶段； 其四，城市政府部门网站与门户网站之间过于松散，政府服务集成度不高，城市政府门户网站作为电子政府服务平台的资源整合作用尚不明显； 其五，城市政府网站的交互水平较低，绝大多数城市政府网站停留在从静态发布到单向交互的层次，政府网站的在线交互能力和在线事务处理能力很低； 其六，绝大多数政府网站的服务尚未建立面向政府客户的分类机制，个性化服务的提供水平较低，而且绝大多数政府网站的信息和服务的深度不够； 此外，绝大多数政府网站在网站结构的实用性、安全意识和面对网站内容调整的灵活性上尚存在一定的问题，影响了其信息和服务的提供，以及网站未来的发展。

　　基于对以上诸多方面问题的认识，我们认为，在中国未来的电子政务进程中，面对社会、企业、公众对政府服务的迫切需求，中国城市政府门户网站，有待以服务为导向实现全面的转型和加速发展。